Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số dư thường cập nhật nhanh — nhưng đôi khi mạng ví điện tử chậm hơn bình thường, đặc biệt vào giờ cao điểm buổi tối. Nếu sau vài phút chưa thấy số dư thay đổi, hãy kiểm tra lịch sử
giao dịch trong ví trước khi liên hệ chúng tôi. Với tài khoản mới, bước xác minh số điện thoại là bắt buộc — mã OTP gửi qua SMS, nhập đúng là xong. Nếu bạn đổi sim hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Truy cập trên điện thoại hoặc
trình duyệt máy tính đều dùng chung một tài khoản, không cần tạo lại. Mọi thắc mắc nằm ngoài danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng